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济宁会展活动值得注意的服务小常识(二)

作者:济宁鸿儒会展  发布日期:2018-10-05 16:34

随着互联网的快速发展,消费者现已经成为媒体主要市场,如果能在客户投诉上有效的解决问题,那么可想而知,将会有75%的人会成为回头客,如果能有效解决客户所投诉的问题,那么将会有95%的客户会成为回头客。正由就是济宁会展公司为大家讲解会展服务方面的问题:
 
 
第一、高效实现客户的价值
客户选会展服务时,会将自己的付出成本与得到的价值进行对比,如果付出成本小,得到释放价值大,那么客户就会很满意;反之,客户会很失望,严重的还有使客户的欺骗的感觉。会展服务企业必须根据自身的指标,有效权衡客户价值,促使客户价值最大化。
 
第二、要时常与客户保持协同关系
与客户保持协同关系,让客户也参与到济宁会展活动当中去,通通与客户进行有效的沟通,时常知道客户的动向与状态,从而更高效的把握客户关系。
 
 
第三、保持与客户提供优质服务
客户和济宁会展现场服务人员之间应该相互尊重与配合的,这是提升会展服务质量的必要前提条件。会展现成人员应该为客户提供优质服务,尽全力满足客户的需求,从而提升客户的满意程度 。
 
第四、合理处理与客户之间的分歧 
在与客户建立合作关系当中,只有5%的客户提出投诉意见,但所有不满意的客户当中,只有8-15人,会把这些负面信息传递给第三方,因此,建立合理的妥善的处理客户分歧是很有必要的。
 
 
以上就是由,济宁鸿儒会展为大家提供的几点服务,希望可以帮助到大家!如果大家在会议会展方面还有其他的需求,可以与我们建立联系。

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